Intégration et configuration du CRM Salesforce

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Intégration et configuration du CRM Salesforce

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Salesforce : Optimisez la Gestion de votre Relation Client avec Logigroup

En matière de gestion de la relation client (CRM), Salesforce se positionne aujourd'hui comme l'une des solutions les plus complètes. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités SaaS (Software as a Service), Salesforce permet aux entreprises d'améliorer leurs processus de relation client, de renforcer la collaboration entre équipes et de développer des applications Salesforce personnalisées, adaptées à leurs besoins spécifiques.

Nous mettons à votre disposition des consultants Salesforce expérimentés, et nous vous accompagnons dans la transformation numérique de votre relation client en développant des applications personnalisées, et des solutions qui améliorent votre efficacité opérationnelle.

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Les principaux avantages de Salesforce

  • Centralisation et intégration : les données clients et opérationnelles sont centralisées au sein d'une même plateforme, tout en s'intégrant avec les systèmes existants, pour une gestion unifiée des informations et des processus.
  • Analyse avancée et reporting : Salesforce permet de développer une visibilité complète et actualisée autour des performances commerciales, en faveur d’une prise de décision éclairée.
  • Flexibilité et personnalisation : la solution offre une flexibilité permettant de personnaliser les processus et les interfaces en fonction des besoins spécifiques de l’organisation et des orientations stratégiques.
  • Sécurité et conformité : des normes de sécurité rigoureuses sont proposées, garantissant la protection des données sensibles et œuvrant pour la conformité réglementaire.
  • Automatisation des processus : certains processus métiers à faible valeur ajoutée peuvent être automatisés, réduisant ainsi le risque opérationnel et générant plus d’efficacité et de productivité.

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Les principales solutions Salesforce

  • Sales Cloud est une solution CRM (Customer Relationship Management) dédiée à la gestion des ventes. Elle permet aux équipes commerciales de suivre les leads, d’automatiser les processus de vente, de gérer les opportunités et de prévoir les revenus.
  • Commerce Cloud est une plateforme e-commerce permettant aux entreprises de créer des expériences d'achat personnalisées et omnicanales, que ce soit en ligne, en magasin ou sur mobile. Il facilite la gestion des produits, des promotions et des paiements.
  • Service Cloud est conçu pour améliorer l'expérience client en offrant une gestion complète du support et du service client. Les entreprises peuvent gérer les demandes, les réclamations des clients, et fournir une assistance omnicanale (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).
  • Tableau CRM est une solution d'analyse de données qui aide à visualiser, analyser et exploiter les données commerciales pour une meilleure prise de décision. Il combine des fonctionnalités de Tableau avec les capacités de prédiction de Salesforce Einstein.
  • Marketing Cloud aide les entreprises à créer et gérer des campagnes marketing multicanales, avec des outils pour personnaliser l’expérience client. Il permet l'automatisation des campagnes par email, sur les réseaux sociaux, et bien plus encore.

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Nos services Salesforce

Logigroup propose plusieurs services spécifiques et met à votre disposition des consultants confirmés afin de tirer parti des possibilités offertes par Salesforce :

  • Intégration et configuration : Nous procédons au paramétrage et l’intégration de Salesforce avec d’autres applications
  • Migration de données : Nous facilitons la migration des données vers Salesforce en toute fluidité en garantissant la continuité des services
  • Développement Lightning : À l’aide des outils App Cloud et les composants Lightning, nous créons des applications personnalisées et des workflows pour une expérience utilisateur optimale
  • Développement d'Applications Salesforce : Nous créons des applications sur mesure grâce au langage de développement dédié APEX

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nos consultants Salesforce peuvent vous aider à transformer votre relation client.

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